Pendahuluan Dalam dunia bisnis dan proyek, keberhasilan tak hanya diukur dari rencana awal yang matang, tetapi terutama dari kemampuan mitra untuk menuntaskan tanggung jawabnya sesuai kesepakatan. Saat penyedia layanan atau kontraktor gagal menyelesaikan pekerjaan, kerugian finansial dan reputasi tak terhindarkan.…